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Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Podés realizar tu compra a través de los medios de pago disponibles en nuestra tienda online:

  • Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y demás opciones habilitadas por la plataforma.

  • Transferencia bancaria.

También podés contactarnos por WhatsApp si preferís realizar tu pedido con atención personalizada.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula según tu ubicación y las características del pedido.

Al ingresar tu código postal en el checkout, podrás consultar las opciones de envío disponibles y su costo antes de finalizar la compra.

En Mendoza contamos con envío a domicilio sin costo en las zonas habilitadas.

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a través de las opciones logísticas disponibles en nuestra tienda mediante Envío Nube.

En Mendoza también contamos con entrega a domicilio coordinada por WineCar.

Las opciones disponibles para tu dirección se mostrarán al momento de realizar la compra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

Realizamos envíos en Mendoza y a diferentes puntos del país, según la cobertura de nuestros operadores logísticos.

Ingresá tu código postal durante la compra para conocer las opciones disponibles para tu localidad.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Antes de finalizar tu compra podrás consultar la opción de envío disponible para tu ubicación. Los plazos comienzan a contabilizarse una vez confirmado el pago y preparado el pedido.

¿Puedo comprar por WhatsApp?

¡Sí! 🍷 Podés comprar directamente desde nuestra tienda online o escribirnos por WhatsApp para recibir atención personalizada, consultar por vinos, promociones y coordinar tu pedido.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si recibís alguna botella rota, dañada, con pérdida o un producto diferente al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

Te pediremos fotos del producto y del embalaje, junto con tu número de pedido, para evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.

¿Puedo arrepentirme de una compra realizada online?

Sí. Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.

El producto debe encontrarse intacto, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y accesorios, en las mismas condiciones en que fue entregado.

Podés iniciar la solicitud utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

¿Cómo puedo contactarme con WineCar?

Podés escribirnos directamente por WhatsApp para consultas sobre productos, pedidos, promociones o envíos.

También podés contactarnos por correo electrónico a [email protected].

🍷 WineCar — Vinos a la puerta de tu casa.